সর্বশেষ হালনাগাদ · 2026-06-10

রিফান্ড ও সহায়তা

আমরা চাই Karigar আপনার কাছে ভালো লাগুক। পেমেন্ট বা রেন্ডারে কোনো সমস্যা হলে আমাদের ইমেল করুন — একজন মানুষই সাহায্য করবেন। রিফান্ড পর্যালোচনা করে ম্যানুয়ালি প্রসেস করা হয় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেই — তাই দয়া করে আমাদের লিখুন, আমরা বিষয়টি ন্যায্যভাবে মিটিয়ে দেব।

ব্যর্থ রেন্ডারের জন্য কখনোই চার্জ করা হয় না

এটি রিফান্ড নয় — প্রোডাক্ট এভাবেই কাজ করে। কোনো জেনারেশন ব্যর্থ হলে বা কোনো ছবি তৈরি না হলে, ক্রেডিটটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসে — সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। ক্রেডিট খরচ হয় শুধুমাত্র সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া রেন্ডারের জন্যই।

সম্পন্ন প্রতিটি রেন্ডারের খরচ এক ক্রেডিট — একই গয়নায় অন্য লুক দেখানোও এর অন্তর্ভুক্ত, কারণ সেটি একটি নতুন রেন্ডার। ব্যর্থ রেন্ডারের কোনো চার্জ নেই, তবে সফল রেন্ডার বিনামূল্যে আবার চালানোর সুযোগও নেই।

টাকার রিফান্ড চাইলে

আপনি যে টাকা দিয়েছেন তার রিফান্ড স্বয়ংক্রিয় নয়, চাইলেই দেওয়াও হয় না — প্রতিটি অনুরোধ আমাদের টিম পর্যালোচনা করে। অনুরোধ করতে উপরে বর্ণিত ঠিকানায় আমাদের ইমেল করুন। কেনার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৭ দিন) আমাদের লিখলে অব্যবহৃত ক্রেডিটের রিফান্ড আমরা সাধারণত অনুমোদন করি, আর সময় যা-ই হোক, সত্যিকারের বিলিং সমস্যা আমরা সবসময় দেখি।

• অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায়
• অনুমোদনের পরে প্রসেসিংয়ে সাধারণত কয়েকটি কার্যদিবস লাগে
• আমরা অব্যবহৃত অংশটিই রিফান্ড করি; খরচ হয়ে যাওয়া ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়

পেমেন্টের পরেও অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট না এলে

কদাচিৎ, কিন্তু ঘটে — আপনি পেমেন্ট করেছেন অথচ ক্রেডিট দেখা যায়নি, এমন হলে পেমেন্ট আইডি সহ আমাদের ইমেল করুন। আমরা হয় ম্যানুয়ালি আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট যোগ করব, নয়তো পেমেন্টটি রিফান্ড করব।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হয় না

• সম্পন্ন ছবি তৈরি করতে ইতিমধ্যে ব্যবহৃত ক্রেডিট
• যে ছবি পরিকল্পনা অনুযায়ী রেন্ডার হয়েছে, সেটি নিয়ে ব্যক্তিগত অসন্তোষ — এআই-এর আউটপুট স্বাভাবিকভাবেই ভিন্ন হয়, আর ফলাফল পছন্দ হোক বা না হোক, সম্পন্ন রেন্ডারের ক্রেডিট খরচ হয়েই যায়
• আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত অ্যাকাউন্ট
• যেসব অনুরোধ আমাদের যুক্তিসঙ্গত বিশ্বাসে অপব্যবহারমূলক বা প্রতারণামূলক

ক্রেডিট কখনোই মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না, তাই অব্যবহৃত ক্রেডিট আপনি ব্যবহার না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টেই থেকে যায়।

চার্জ বা রিফান্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে — ইমেল করুন support@karigar.studio. আমরা ছোট একটি টিম; প্রতিটি বার্তা আমরা পড়ি।