Dernière mise à jour · 2026-06-10

Remboursements et assistance

Nous souhaitons que Karigar vous donne satisfaction. Si un problème est survenu avec un paiement ou un rendu, écrivez-nous et une personne vous aidera. Les remboursements sont examinés et traités manuellement — il n'y a pas de remboursement automatique — écrivez-nous donc et nous réglerons la situation équitablement.

Vous n'êtes jamais facturé pour un rendu qui échoue

Il ne s'agit pas d'un remboursement — c'est ainsi que le produit fonctionne. Si une génération échoue ou ne produit aucune image, le crédit est automatiquement restitué sur votre compte, généralement en moins d'une minute. Vous ne dépensez un crédit que pour un rendu qui aboutit réellement.

Chaque rendu abouti coûte un crédit — y compris pour essayer un autre style sur la même pièce, ce qui constitue un nouveau rendu. Un rendu qui échoue n'est pas facturé, mais un rendu réussi ne peut pas être relancé gratuitement.

Demander le remboursement d'une somme versée

Les remboursements des sommes que vous avez versées ne sont pas automatiques et ne sont pas accordés sur simple demande — chaque demande est examinée par notre équipe. Pour en faire la demande, écrivez-nous comme indiqué ci-dessus. Nous approuvons généralement le remboursement des crédits non utilisés lorsque vous nous écrivez dans un délai raisonnable après l'achat (en général 7 jours), et nous examinons toujours les problèmes de facturation authentiques, quelle que soit la date.

• Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine
• Une fois approuvé, le remboursement est généralement traité en quelques jours ouvrés
• Nous remboursons la partie non utilisée ; les crédits déjà dépensés ne sont pas remboursables

Si un paiement n'a pas crédité votre compte

C'est rare, mais cela arrive — si vous avez payé et que les crédits n'apparaissent pas, écrivez-nous en indiquant l'identifiant du paiement. Nous créditerons votre compte manuellement ou rembourserons le paiement.

Cas où un remboursement ne s'applique pas

• Crédits déjà utilisés pour générer une image aboutie
• Insatisfaction subjective à l'égard d'une image dont le rendu correspond à ce qui était prévu — les résultats de l'IA varient naturellement, et un rendu abouti a consommé son crédit, que le résultat vous plaise ou non
• Comptes suspendus pour violation de nos Conditions d'utilisation
• Demandes que nous estimons raisonnablement abusives ou frauduleuses

Les crédits n'expirent jamais : ceux qui ne sont pas utilisés restent donc simplement dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez.

Toute question concernant un débit ou un remboursement — envoyez-nous un e-mail support@karigar.studio. Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque message.