Terakhir diperbarui · 2026-06-10

Pengembalian dana & dukungan

Kami ingin Anda puas dengan Karigar. Jika ada yang tidak beres dengan pembayaran atau render, kirimkan email kepada kami dan seseorang akan membantu. Pengembalian dana ditinjau dan diproses secara manual — tidak ada pengembalian uang otomatis — jadi mohon tulis kepada kami dan kami akan menyelesaikannya secara adil.

Anda tidak pernah ditagih untuk render yang gagal

Ini bukan pengembalian dana — beginilah cara kerja produk ini. Jika proses pembuatan gagal atau tidak menghasilkan gambar, kredit dikembalikan ke akun Anda secara otomatis, biasanya dalam waktu satu menit. Anda hanya menghabiskan kredit untuk render yang benar-benar selesai.

Setiap render yang selesai memerlukan satu kredit — termasuk saat mencoba tampilan lain pada perhiasan yang sama, karena itu adalah render baru. Render yang gagal tidak dikenakan biaya, tetapi tidak ada pengulangan gratis untuk render yang berhasil.

Mengajukan pengembalian uang

Pengembalian uang yang telah Anda bayarkan tidak dilakukan secara otomatis dan tidak diterbitkan sekadar atas permintaan — setiap permintaan ditinjau oleh tim kami. Untuk mengajukannya, kirimkan email seperti dijelaskan di atas. Kami umumnya menyetujui pengembalian kredit yang belum digunakan jika Anda menghubungi kami dalam waktu yang wajar setelah pembelian (umumnya 7 hari), dan kami selalu meninjau masalah penagihan yang sebenarnya, berapa pun waktunya.

• Pengembalian dana yang disetujui akan kembali ke metode pembayaran asli Anda
• Pemrosesan biasanya memakan waktu beberapa hari kerja setelah disetujui
• Kami mengembalikan bagian yang belum digunakan; kredit yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan

Jika pembayaran tidak menambahkan kredit ke akun Anda

Jarang terjadi, tetapi bisa saja — jika Anda sudah membayar dan kredit tidak muncul, kirimkan email kepada kami dengan menyertakan ID pembayaran. Kami akan menambahkan kredit ke akun Anda secara manual atau mengembalikan pembayaran tersebut.

Ketika pengembalian dana tidak berlaku

• Kredit yang sudah digunakan untuk menghasilkan gambar yang selesai
• Ketidakpuasan subjektif terhadap gambar yang dirender sesuai yang dimaksudkan — hasil AI memang bervariasi secara alami, dan render yang selesai telah menggunakan kreditnya, terlepas dari apakah Anda menyukai hasilnya atau tidak
• Akun yang ditangguhkan karena melanggar Ketentuan penggunaan kami
• Permintaan yang kami yakini secara wajar merupakan penyalahgunaan atau penipuan

Kredit tidak pernah kedaluwarsa, jadi kredit yang belum digunakan tetap berada di akun Anda hingga Anda memakainya.

Ada pertanyaan tentang tagihan atau pengembalian dana — kirim email support@karigar.studio. Kami tim kecil dan membaca setiap pesan.