최종 업데이트 · 2026-06-10

환불 및 지원

고객님께서 Karigar에 만족하시길 바랍니다. 결제나 렌더링에 문제가 생겼다면 이메일로 알려주세요. 담당자가 직접 도와드리겠습니다. 환불은 수동으로 검토하고 처리하며, 자동 환불은 없습니다. 연락해 주시면 공정하게 해결해 드리겠습니다.

실패한 렌더링에는 절대 요금이 청구되지 않습니다

이는 환불이 아니라 제품의 작동 방식입니다. 생성이 실패하거나 이미지가 만들어지지 않으면, 크레딧은 보통 1분 이내에 자동으로 계정에 반환됩니다. 크레딧은 실제로 완료된 렌더링에만 사용됩니다.

완료된 렌더링은 건당 크레딧 1개가 소요됩니다. 같은 제품에 다른 스타일을 시도하는 것도 새로운 렌더링이므로 포함됩니다. 실패한 렌더링은 무료이지만, 성공한 렌더링의 무료 재실행은 제공되지 않습니다.

결제 금액 환불 요청

결제하신 금액의 환불은 자동으로 처리되지 않으며 요청만으로 발급되지도 않습니다. 각 요청은 저희 팀이 검토합니다. 환불을 원하시면 위 안내와 같이 이메일로 요청해 주세요. 구매 후 합리적인 기간(보통 7일) 내에 연락하시면 미사용 크레딧의 환불은 일반적으로 승인해 드리며, 실제 결제 문제는 시기와 관계없이 항상 확인해 드립니다.

• 승인된 환불금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다
• 승인 후 처리에는 보통 영업일 기준 며칠이 소요됩니다
• 미사용 부분만 환불되며, 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다

결제 후 크레딧이 계정에 반영되지 않은 경우

드물지만 발생할 수 있습니다. 결제했는데 크레딧이 반영되지 않았다면 결제 ID와 함께 이메일로 알려주세요. 계정에 수동으로 크레딧을 넣어드리거나 해당 결제를 환불해 드립니다.

환불이 적용되지 않는 경우

• 이미 완료된 이미지 생성에 사용된 크레딧
• 의도한 대로 렌더링된 이미지에 대한 주관적인 불만족 — AI 결과물은 자연히 달라질 수 있으며, 완료된 렌더링은 결과가 마음에 들지 않더라도 크레딧이 사용된 것으로 처리됩니다
• 이용약관을 위반하여 정지된 계정
• 합리적인 판단하에 남용 또는 사기에 해당한다고 여겨지는 요청

크레딧은 만료되지 않으므로, 미사용 크레딧은 사용하실 때까지 계정에 그대로 남아 있습니다.

결제 또는 환불과 관련해 궁금한 점이 있으시면 이메일로 보내주세요 support@karigar.studio. 저희는 소규모 팀이며, 모든 메시지를 직접 확인합니다.