最后更新 · 2026-06-10

退款与支持

我们希望 Karigar 能令您满意。如果付款或渲染出现问题，请给我们发送邮件，会有专人为您处理。退款均经人工审核与处理——没有自动退款——因此请来信说明情况，我们会公正地为您解决。

渲染失败不会扣除积分

这并非退款——而是产品本来的运作方式。如果生成失败或未产出任何图片，积分会自动退回您的账户，通常在一分钟内完成。只有真正完成渲染时，才会消耗积分。

每次成功完成的渲染消耗一个积分——包括为同一件首饰尝试另一种风格，这同样是一次全新的渲染。渲染失败不收费，但已成功的渲染不会免费重新生成。

申请退还已付款项

您所付款项的退还并非自动进行，也不会一经要求即予发放——每项请求均由我们的团队审核。如需申请，请按上述方式给我们发送邮件。若您在购买后的合理时间内（通常为 7 天）来信申请，我们一般会批准退还未使用的积分；对于真实的账单问题，无论何时提出，我们都会予以核查。

• 获批的退款将退回至您原来的支付方式
• 获批后，处理通常需要数个工作日
• 我们仅退还未使用的部分；已消耗的积分不予退还

如果付款后积分未到账

这种情况很少见，但确实会发生——如果您已付款而积分未到账，请附上付款编号给我们发送邮件。我们会手动为您入账，或退还该笔款项。

不予退款的情形

• 已用于成功生成图片的积分
• 对按预期完成渲染的图片感到主观不满——AI 生成结果天然存在差异，渲染一经完成，积分即已消耗，无论您是否喜欢该结果
• 因违反我们的使用条款而被暂停的账户
• 我们有合理理由认为属于滥用或欺诈行为的请求

积分永不过期，未使用的积分会一直保留在您的账户中，直到您使用为止。

如对扣费或退款有任何疑问——请给我们发邮件 support@karigar.studio. 我们是一个小团队，每一封来信我们都会阅读。